Процедура удаления данных — RKX by Rakhnianskii
Версия: 2.0.0
Последнее обновление: 25 августа 2026 г.

Обзор

Этот документ описывает порядок подачи, обработки и выполнения запросов на удаление данных в системе RKX в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая GDPR, CCPA и иные региональные нормы.

RKX — Ad-to-Revenue OS for Meta Advertisers. Запросы на удаление могут касаться данных аккаунта, а также связанных данных переписки, CRM, аналитики и иных персональных данных, обрабатываемых платформой, с учётом исключений ниже.

Правовая основа

Согласно статье 17 GDPR («право на забвение») и аналогичным нормам в других юрисдикциях, субъекты данных вправе требовать удаления своих персональных данных при определённых обстоятельствах. Как указано в нашей Политике конфиденциальности, мы обязуемся соблюдать эти права и предоставлять механизмы для их реализации.

Типы запросов на удаление данных

1. Запросы клиентов (контролёров данных)

Как контролёр данных вы вправе запросить:

• Полное удаление всех данных вашего аккаунта
• Частичное удаление отдельных категорий данных
• Удаление данных конкретных конечных пользователей

2. Запросы конечных пользователей

Конечные пользователи должны направлять запросы вам как контролёру данных. Получив такой запрос, вы можете:

• Удалить данные самостоятельно через платформу
• Передать запрос в нашу службу поддержки, если нужна дополнительная помощь

Порядок запроса через поддержку

Если вам нужна помощь или нет доступа к кабинету, запрос на удаление данных можно отправить по email:

• Отправьте запрос на support@rakhnianskii.com
• Укажите тему письма «Data Deletion Request»
• Укажите идентификатор аккаунта и описание запроса
• Приложите документы, подтверждающие личность или полномочия
• Мы обработаем запрос в течение 30 дней

Сроки обработки запросов

• Запросы на удаление данных обрабатываются в течение 30 календарных дней с момента получения
• При технической сложности или большом объёме данных срок может быть продлён до 60 дней (с обязательным уведомлением)
• Запросы через кабинет обычно выполняются быстрее (в течение 7 рабочих дней)

Процесс удаления данных

Что происходит при удалении

При выполнении запроса на удаление:

• Данные удаляются из активных систем и баз данных
• Данные удаляются из резервных копий максимум в течение 30 дней
• Технические метаданные анонимизируются для сохранения целостности системы
• Данные, переданные в Meta / Facebook / WhatsApp через интеграции платформы, удаляются или обрабатываются в соответствии с их политиками и нашими партнёрскими / платформенными соглашениями

Исключения из удаления

Отдельные данные могут сохраняться даже после запроса на удаление в следующих случаях:

• Если хранение необходимо для исполнения юридических обязанностей
• Для установления, осуществления или защиты правовых требований
• Если используются анонимизированные агрегированные данные в статистических целях
• Если данные необходимы для выявления мошенничества или обеспечения безопасности

В таких случаях доступ к данным строго ограничен, а их защита обеспечивается.

Подтверждение удаления

После завершения удаления вы получите:

• Email с подтверждением выполнения запроса
• Уникальный идентификатор запроса для последующих обращений
• Отчёт о категориях удалённых данных

Влияние удаления на сервисы

Удаление данных может повлиять на работу сервиса следующим образом:

• Полное удаление аккаунта прекращает оказание услуг
• Частичное удаление может ограничить отдельные функции
• Удаление данных конечных пользователей может повлиять на персонализацию и историю взаимодействий

Дополнительная информация

Подробнее о процедуре удаления данных:

• Политика конфиденциальности: https://agency.rakhnianskii.com/privacy-policy/
• Поддержка: support@rakhnianskii.com

Реквизиты компании

• Юридическое название: RAKHNIANSKII LTD, 16372941
• Адрес: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
• Регистрация: UNITED KINGDOM
• Email: support@rakhnianskii.com
• Сайт: https://agency.rakhnianskii.com
• Телефон: +44 (0) 7938 836206

RKX управляется компанией RAKHNIANSKII LTD, партнёром Meta (ISV). RKX предоставляет программное обеспечение, которое интегрируется с платформами Meta, включая WhatsApp Business Platform и рекламные продукты Meta, в соответствии с применимыми правилами Meta. Meta, Facebook и WhatsApp являются товарными знаками Meta Platforms, Inc.